10 HERRAMIENTAS IMPRESCINDIBLES PARA GESTIONAR REDES SOCIALES by @imagoMC

Fuente: http://www.imago-mc.com/10-herramientas-imprescindibles-para-gestionar-redes-sociales/

El trabajo de controlar, actualizar, comentar, responder, monitorizar, seguir y un largo etcétera de labores que desempeña diariamente elCommunity Manager es una tarea compleja que implica muchas horas delante de los perfiles sociales de la marca que se gestiona. Si además te encargas de varias marcas o clientes a la vez, como es nuestro caso en la agencia, puede llegar a convertirse en un reto de auténtico superhéroe si no te organizas bien o no te dejas ayudar por alguna de las innumerables aplicaciones o herramientas que nos hacen la vida un poco más sencilla y nos aportan información valiosa.

Es cierto que hay millones de herramientas de social media a nuestra disposición en internet, algunas de ellas gratuitas y otras de pago, y cada día aparecen nuevas. Por ello, lo más recomendable es ir probándolas y encontrar aquellas que te resulten más cómodas de utilizar, respondan mejor a tus expectativas, o solucionen con mayor éxito tus necesidades. La información que obtengamos de cada una de ellas nos ayudará a evaluar constantemente nuestro trabajo, mejorar y ofrecer a nuestra audiencia aquello que realmente busca y nos permitirá elaborar informes muy completos a nuestros clientes.

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Estas son las 10 herramientas imprescindibles para gestionar redes sociales:

  1. Hootsuite. Podrás manejar multitud de redes sociales, programarmensajes y monitorizar las menciones de tu marca o marcas. Hay una versión gratuita más limitada, y la versión ‘pro’, que es de pago, pero si gestionas varios perfiles a nivel profesional merece la pena la inversión.
  2. Bancos de imágenes libres de derechos. Apropiarse de fotos de otros está muy mal visto en la red (a veces es una práctica habitual, pero siempre hay que prestar atención, a ser posible pedir permiso, e incluir la fuente de origen de la foto (ya hablaremos de esto más detenidamente en otra entrada). Pero para ilustrar estados de Facebook, o entradas en un blog, necesitamos fotos de diferentes temas, así que el mejor recurso son losbancos de imágenes libres de derechos que ofrecen multitud de recursos gratis que descargar y utilizar sin preocuparnos de nada.
  3. Google Analytics. Permite analizar y medir nuestra página web. De esta forma podemos saber cuántas visitas tenemos, cuántos usuarios nos ven, el tiempo que permanecen en la página, qué contenidos son los más visitados, etc. Hay algo muy valioso que podemos medir gracias a Google Analytics, y es el tráfico que derivamos desde las redes sociales a la web. De esta forma podremos comprobar si nuestras acciones y estrategias están dando fruto.
  4. Acortadores de URL, como BitlyTwitter obliga a economizar espacio, dada su limitación de 140 caracteres en cada tuit, pero si además queremosincluir un enlace a nuestra página o blog, cuanto menos ocupe el enlace, más sitio tendremos para explicar lo que queremos. Así que lo mejor es acortar los links mediante este tipo de herramientas.
  5. SocialBro. Es una herramienta de pago que nos permite conocer nuestra comunidad de Twitter y sacarle el máximo partido. Aporta datos de evolución de seguidores (followers), información sobre las mejores horas para lanzar nuestros tuits, qué usuarios están tuiteando, de dónde provienen nuestros seguidores… También podemos hacer seguimiento de la competencia o detectar influencers. En definitiva, es una herramienta muy eficaz y completa para hacer crecer y gestionar profesionalmente una cuenta de Twitter.
  6. Herramientas de monitorización:
    • Google Alerts. Permite crear alertas con palabras que queramosrastrear (podemos dar de alta tantas como queramos), y cada vez que se publica en internet algún contenido con esa palabra (por ejemplo, el nombre de una marca), Google nos avisa mediante email con la frecuencia que hayamos seleccionado.
    • BuzzMonitor. Es posible investigar y monitorizar lo que se está hablando en redes sociales sobre un tema concreto que puede ser de interés para nuestra marca y ver cómo interactúan los usuarios frente a ese tema. Además de recopilar datos, nos permite participar y responder.
    • SocialMention. Vemos a tiempo real lo que se está comentando sobre una palabra clave o marca en internet, en diferentes sitios y redes sociales. Además, aporta datos de sentiment (si es positivo, negativo o neutro), indica el top de usuarios que hablan sobre ese tema, lo que ayuda a identificar influencers o embajadores de nuestra marca, y muestra un gráfico de barras con los sitios donde más ha encontrado esa palabra clave. Podemos decir que es una herramienta completísima y ¡muy útil!
  7. Alianzo. Proporciona rankings de influenciadores dentro de un tema concreto (decoración, moda, arte, deporte, finanzas…) en diferentes redes sociales (Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Instagram, Pinterest, Foursquare, Tuenti) o blogs.
  8. Follow the Hashtag. Hace seguimiento de lo que se publica con un # (hashtag o etiqueta) concreto. Permite ver cuántos tuits se han generado con un mismo hashtag, qué usuarios lo están usando, cuáles son los más activos, y qué están comentando. También se pueden hacer comparativas entre dos etiquetas.
  9. Facebook Insights. Son las estadísticas de nuestra página de Facebook. Una herramienta que cualquier CM debe conocer a fondo. Aporta datos exhaustivos de la página, número y evolución en el crecimiento de fans, contenidos más compartidos, etc.
  10. RSS. Todo responsable de comunidad que se precie tiene que estar al día de las tendencias, noticias y actualizaciones que atañen a su sector, y también a los de la marca o marcas que gestiona. Por eso es imprescindible dedicar un rato a la lectura. Las RSS permiten recibir de forma ordenada, mediante un lector de RSSlas noticias e informaciones de las páginas webs que hayamos seleccionado.

Como decíamos al principio, existen muchas herramientas más, pero pensamos que conocer estas 10 en profundidad es un buen comienzo. ¿Y tú? ¿Cuáles son tus herramientas imprescindibles para gestionar redes sociales?

PD: Hace poco hemos descubierto Postcron, una herramienta que nos ha gustado y que te puede ayudar a programar publicaciones y gestionar contenido de forma sencilla en múltiples cuentas de Facebook y Twitter. Además, incorpora la opción de cargar hasta 300 posts a la vez en diferentes cuentas directamente desde Excel.

#buffer, Excelente Herramienta para Gestionar las Redes Sociales by @esandracom

Fuente: http://www.esandra.com/mi-herramienta-favorita-para-gestionar-las-redes-sociales/

Cuando empecé en el mundo de las redes sociales decidí centrarme en Twitter y publicar de vez en cuando algo en Facebook y LinkedIn. Pero de pronto me di cuenta que esto no era suficiente. Empezaron a salir redes sociales como champiñones, destacando Google+, Pinterest, Instagram… y llegó un momento que con tanta red social lo único que te apetecía era desconectarte e irte tomar un café. ¿Te ha pasado?

Seguro que también en más de una ocasión te has sentido desbordado con tantas supuestas herramientas que te han de ayudar a gestionar las redes sociales. Al final pasas más tiempo intentando entenderlas todas que mejorando tu productividad. Y está claro que si estás tú sólo en el barco, lo mejor que puedes hacer es optimizar al máximo tu tiempo y recursos. No por trabajar más horas vas a ser más productivo.

Yo al menos con tanta red social ha llegado un punto en el que me parece misión imposible llegar a todas ellas. ¡Y eso que me gusta! Porque muchos clientes míos están ya al borde de tirar la toalla, les resulta desbordante. Y aquí es donde entra en juego mi herramienta favorita para gestionar las redes sociales: Buffer.

buffer


Ventajas de Buffer

Buffer empezó como una herramienta con la que programar Twitter para ir creciendo hasta ser un programa para automatizar las principales redes sociales. Sus principales ventajas son:

  • Es muy fácil de utilizar
  • Tiene una interfaz visual muy agradable
  • Te permite programar varias redes sociales a la vez
  • La extensión de Chrome es excelente
  • Tiene una app para los dispositivos móviles
  • Te permite ver las estadísticas de tus publicaciones
  • Te permite programar diferentes horas según la red social y los días de la semana
  • Excelente soporte por parte de Buffer
  • Es muy fácil reprogramar una publicación
  • Se puede programar algo para que salga en un horario diferente al habitual
  • Te permite hacer un seguimiento con Google Analytics
Inconvenientes de Buffer

Como toda herramienta, siempre hay algo que puede ser mejorado. Aun así, considero Buffer una herramienta excelente. Veamos algunos de sus inconvenientes:

  • En la versión gratuita sólo puedes programar hasta 10 mensajes
  • No está disponible para perfiles de Google+, sólo páginas
  • No está disponible para Pinterest
  • Si decides comprar una cuenta Premium, no hay la opción de pagar con Paypal
  • La aplicación de Chrome a veces tarda en programar lo que queremos compartir

Redes sociales que funcionan con Buffer

Veamos a continuación las redes sociales que puedes programar con Buffer:

  • Páginas de Facebook
  • Perfiles personales de Facebook
  • Grupos de Facebook
  • Twitter
  • Perfiles de LinkedIn
  • Grupos de LinkedIn
  • Páginas de empresa en LinkedIn
  • Perfiles de App.net
  • Páginas de Google+

En el caso de tener una cuenta gratuita, sólo puedes tener una cuenta de cada una de estas opciones. Así, si quieres publicar en dos cuentas de Twitter, necesitarás una cuenta premium. Con la cuenta premium Awesome te dejan tener hasta 12 redes sociales y pueden ser del mismo tipo. Otra ventaja de la cuenta premium es que no hay límites de programaciones, mientras que la básica te permite programar hasta 10 publicaciones y ninguna más.